Шановні клієнти!
Інтернет-магазин працює щодня з понеділка по п'ятницю з 9:00 до 17:00 для приймання замовлень та в період з 17:00 до 18:00 на відправлення. У суботу, неділю та святкові дні ми не приймаємо дзвінки та не відвантажуємо продукцію, але лише перевіряємо наявність, оброблюємо замовлення та робимо смс-розсилку.
Процес обробки замовлень наступний:
-
Після оформлення замовлення менеджер перегляне його та відправить вам смс з термінами та реквізитами для оплати.
-
Якщо ви не можете оплатити замовлення відразу, ми нагадаємо вам про це у той же день через Viber та наступного дня по смс.
-
На третій день ви отримаєте смс, в якому ми запитаємо, чи замовлення є актуальним.
-
Якщо ми не отримаємо від вас відповіді, замовлення буде скасовано.
Терміни відправлення замовлень:
- Замовлення на матеріали для свічок або товари для гіпсових виробів відправляються протягом 1-2 робочих днів.
- Замовлення на готові свічки та деякі види кольорової вощини відправляються протягом 1-3 днів.
Дякуємо за ваш вибір та розуміння. Будь ласка, зв'яжіться з нами, якщо у вас є будь-які питання чи потребуєте додаткової інформації. Наші спеціалісти готові допомогти вам у будь-який час.
Наш інтернет-магазин не має традиційного магазину або шоуруму. Ми приймаємо замовлення, після чого клієнт сплачує його та приїздить за замовленням на нашу адресу за самовивозом на вул. Полковника Шутова, 16. Графік видачі замовлень: понеділок-п'ятниця з 9:00 до 17:00.
Усі додаткові питання можна дізнатись у нашого менеджера за номером +380 (95) 303-60-17 в робочі години.
Дякуємо за ваше розуміння та обирання нас для вашого творчого процесу.
З повагою, Команда інтернет-магазину
