Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

У разі, якщо замовлення було надіслано післяплатою, без передоплати, покупець може перевірити свій товар у відділенні служби доставки. І після перевірки товару - зробити оплату, або відмовитися від замовлення, або зателефонувати з менеджером нашої компанії узгодити подальші дії. Претензії щодо кількості не у відділенні поштової служби ми не приймаємо. Якщо замовлення відправлено за передоплатою і товар виявився не належною якістю, в неповному обсязі, - наш магазин feromacandle.com.ua зобов'язується власним коштом зробити обмін або повернення. В інших випадках пересилання повернення (товару) здійснюється за рахунок покупця. Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів не рахуючи дня покупки (товар не підійшов за кольором, формою, габаритами, розміром або з інших причин і не може бути використаний). Це право гарантує Вам Закон про захист прав споживача. Щоб мати змогу обміняти або повернути товар, будь ласка, переконайтеся в наступному: • товар не був в експлуатації, збережено його товарний вигляд, товар не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, механічних пошкоджень, заводська упаковка, ярлики, пакети все ціле (товар знаходиться в тому ж стані, що і на момент передачі покупцю) . Перед тим як повернути товар, необхідно обов'язково зв'язатися з менеджером для оформлення заявки на повернення. Повернення здійснюється через поштову службу. Для відправки товару необхідно отримати реквізити для відправки повернення у менеджера. Після надсилання товару необхідно телефоном повідомити менеджеру номер декларації. Після повернення товару за умови збереження його споживчих властивостей та товарного виду здійснюється повернення коштів протягом 14 днів після відправки. Гроші повертаються покупцю на розрахунковий рахунок або картку, вказану покупцем при поверненні товару. Ви також можете оформити повернення у точці самовивезення за адресою м. Київ, вул. Полковника Шутова, 16. Для цього необхідно зателефонувати (або шляхом листування поштою, смс) з менеджером та погодити дату та час Вашого відвідування. Повернути товар можна Новою Поштою, Київ, відділення 6, отримувач Голікова Надія Павлівна,+380 (93) 034 20 91

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.