Відгуки про компанію Feroma Candle

Оплатила заказ 7.10. В этот же день скинули смс "спасибо за оперативную оплату" И...? Я заказывала кроссовки из Варшавы: курьер с заказом был под моим домом на пятый день после оплаты. И заказов у них намного больше, чем на этом сайте. Здесь - тишина. Не хочется говорить про мертвых с косами. Заказов стало больше? -тут пишут. Отговорки при плохой организации труда

• 11 жовтня 2021Коментар продавця

  Добрый день. Мы понимаем Ваше беспокойство относительно сроков оплаты и поэтому разместили информацию на главной странице. Все посылки отправляем в течении 1-3 рабочих дней с момента получения подтверждения об оплате. Вы оплатили 07.10. Это означает, что в течение 8, 11, 12 октября (ближайшие рабочие дни после оплаты),- заказ будет отправлен. Более точно,- будет отправлен 11.10. Смс с ТТН вышлем Вам на Вайбер.

я заплатив вам гроші ще в середу. Товара на пошті немає. В чому проблема? завтра я уїзжаю.

• 09 жовтня 2021Коментар продавця

  Добрый день. Спасибо за отзыв. Вам необходимо было обратиться напрямую к менеджеру и проблема бы решилась быстрее. Во-первых, Вы не сбросили подтверждение оплаты и поэтому мы Ваш платеж нашли не сразу. Во-вторых, заказ оплачен не полностью. В-третьих, у нас на сайте написаны роки выполнения заказа,- 1-3 рабочих дня после получения подтверждения заказа или подтверждения оплаты. И поэтому мы считаем, что мы не нарушаем сроки отправки. В понедельник, 18.10 отправим Ваш заказ. Если он не актуален, то мы вернем Вам деньги.

• 20 жовтня 2021Покупець

  "Во-первых, Вы не сбросили подтверждение оплаты и поэтому мы Ваш платеж нашли не сразу. Во-вторых, заказ оплачен не полностью". 1) У вас ніде не вказано, що треба скидати підтвердження оплати. 2) Так як виявилось, банк зняв 2,17 грн, і я нічого про це не знав. У вашого менеджера, був мій № телефона і адреса моєї ел.пошти. Могли б мені якось повідоміти. Крім того, мені в пятницю вранці, прийшла від вас смс, що товар відправлено. Але реально цього не було. Якби не було цього смс, то я б сам вам позвонив, а так чекав товар, який ви не відправили. Вчора товар отримав. Краще пізно ніж ніколи!...

Все пришло, единственное, так это перепутали аромат(вместо Pumpkin buttercream пришел какой-то мужской одеколон) , на звонки оператор не отвечает.
Надеюсь, хоть так обратят внимание, может тогда изменю кол-во звезд.

Заказада свечи. Черные и зеленые зажечь не возможно. Фитиль просто сгорает и на этом все. Три черных и три зеленых свечи - просто можно выбросить в мусорник.😡😡😡😡. Я еще такого не встречала..

Полное безразличие и отсутствие сервиса.

• 07 жовтня 2021Коментар продавця

  Добрый день. Спасибо за обратную связь. Сейчас выросло количество заказов и поэтому мы разместили на нашей странице информацию о том, что отправляем посылки в течении 1-3 дней после получения полной оплаты, либо подтверждения о наложенном платеже. Вы оплатили заказ во вторник 05.10.2021 12:23. Мы отправили заказ 06.10, т.е. на следующий день, поэтому именно в Вашем случае считаем претензию необоснованной, хотя, конечно же нам есть над чем работать и спасибо, что Вы мотивируете нас на улучшения.