Відгуки про компанію Feroma Candle

Оплатила заказ 10.10. Выходной день. Но 1-3 дня на выполнение заказа истекли в среду. Выходной день был четверг, но не среда. Заказ оплачен полностью. Если были неточности в заказе и тд - то попыток связаться с вашей стороны не было. Итак, в чем тогда проблема, кроме того, что вы мошенники?

• 19 жовтня 2021Коментар продавця

  Добрый день. Мы получили платеж 11.10. На сайте указано, что отправляем в течение от 1 до 3 рабочих дней. На прошлой неделе были выходные дни с четверга, поэтому третий рабочий день пришелся на понедельник 19.10. Сейчас Ваш заказ в отделении, можете получать. Мы выслали Вам на телефон смс с номером..

• 22 жовтня 2021Покупець

  Да, новая почта работает хорошо, и 19.10 я получила заказ. Но вы клиентов своих считаете идиотами. 11.10 вы получили оплату, 3 дня на отправку. То есть, 11,12,13 числа должна была быть отправка. День на приём оплаты? Вы крупнейший в Украине завод, что информация по платежам передаётся от отдела к отделу сутки? Если начался сезон на ваш товар, может стоить увеличить количество персонала, чтоб такого не было? Конечно, похвально, вы реагируете на жалобы. Даже на Вайбер отписали. Но это формальная отписка. Вам важно просто отписаться. Потому что на мои сообщения мне уже не ответили. Сейчас, когда сервис по важности стоит наравне с качеством товара - ваши менеджеры пробивают дно. Хотела сразу сделать повторный заказ раз в 10-15 больше, но ещё две недели ждать желания нет.

Замовлення отримала швидко, все належної якості. Продавець, на мій запит, надав необхідну інформацію. Дякую

Updated: Продавец связался и вернули деньги за несоответствующие ароматизаторы.
Каждый, из 6 заказанных пузырьков Сандала, пахнет абсолютно по разному. И по граммам ароматизатора прислали явно меньше заказанного...
В первый мой заказ, продавец вместо запаха Ванили положил ароматизатор со странным травяным запахом даже без наклейки с его названием.

Все б нічого, але не відправили стеарин, а коли зверталась неодноразово - ігнор. За товар повністю проплатила - або відправте, або поверніть за його гроші! Надіюсь, хоч тут увагу звернуть і якось відреагують.
І вощина жахливої якості, наразі я розчарована

Хочу уточнить когда будет отправлен мой заказ? Оплата была 06.10.21, до настоящего момента со мной никто не связался, и будет ли отправка мне не понятно?

спасибо большое, все понравилось. Вот только единственный минус доставка больше недели, ну ничего, буду заказывать заранее