Відгуки про компанію ТОВ "Проміс-Плюс"

В четверг в первой половине дня заказала свечи, сразу оплатила, обещали отправить в пятницу, в итоге прислали липовый номер накладной, который на новой почте числится как «посылка удалена», на звонки и сообщения не отвечают!! Свечи нужны были срочно, о чем я говорила менеджеру!

• 10 лютого 2021Коментар продавця

  Добрый день. Рассмотрели Ваш случай. Заказ был отправлен в тот же день. Новая почта заблокировала Вашу ТТН по своим внутренним причинам. Мы позвонили в Новую Почту и разблокировали. В итого, Вы получили свой заказ по тому номеру ТТН, который мы изначально и сбрасывали.

Заказывала парафин, насыпные свечи и фитиль. Все пришло вовремя и в нужном количестве. Спасибо.

заказывала на прошлой неделе отправили через день, пришло все целое, но не проверила посылку на почте, потому что очень спешила, дома посмотрела и показалось, что чего то не хватает, пересмотрела заказ, как оказалось нет одного ароматизатора и красителя( очень печально...

Заказывала воск уже много раз(соевый/кокосовый), воск очень хорошего качества. Заказ оплачиваю сразу через сайт, отправляют на следующий день. Никогда никаких вопрос не было. Приходит все в срок и в полном объеме. Недавно заказала краситель для воска, очень понравился. Действительно нужно небольшое количество, что бы цвет был яркий. Единственное что не очень понравилось - это ароматы для свечей. Но это на мой вкус. Все остальное в полном порядке - рекомендую!

быстро и качественно

Заказала вощину 28 января, отправили 30-го. Всё пришло целое, хотя упаковка - только картонка с обеих сторон. Не было даже наклейки "хрупкое", хорошо бы это учли в будущем. Кстати, вощина была с капельками воды, наверное, сразу с производства. У некоторых листов края обрезаны неровно, но в целом норм. Цвета красивые.

Заказывала свечи насыпные и свечу в стакане. Моя вина, что не проверила на новой почте заказ, спешила. Пластиковая коробка с парафином была поломана, хотя на упаковке следов удара или неаккуратной транспортировки не было. В следствие этого, весь парафин был рассыпан и имел ненадлежащий вид. Я понимаю, что пластик тонкий, но уже давно кто-то умный придумал пупырку, упаковочную бумагу, пенопласт , чтобы ничего не ломалось. Скорей всего положили уже треснутую упаковку. Плюсом была свеча в стакане, которая на фото была красного цвета и именно такая и была нужна, но оказалась совсем другой. Вобщем, сплошное разочарование.

• 03 лютого 2021Коментар продавця

  Спасибо за комментарий. Мы предложили Вам в день обращения отправить Вам этот же заказ либо вернуть деньги. Вы отказались.

• 03 лютого 2021Елена

  Вы сначала обвинили во всем меня, что я неправильно сделала заказ, а потом предложили вернуть то, что пришло и вы тогда отправите заказ или вернёте деньги. Что нужно вам прислать? Из мусорки достать сломанные упаковки ? Или рассыпанный воск? И вы, наверное , слово " извините" не знаете. Можно было хотя бы извиниться за то, что вы не умеете правильно упаковывать товар или правильно составлять его описание. В такой ситуации люди, которые , дорожат своей репутацией звонят по телефону и решают конфликт , чтобы покупатель остался с ними. Но для вас покупатель не важен, к сожалению

Качество отличное. Но посылку ждала неделю. Были какие то замены, про которые мне не сообщали. Писала несколько раз для уточнения- придет ли заказ. Запаковано было все хорошо и все, что заказала то и пришло.

• 03 лютого 2021Коментар продавця

  Добрый день. Да, подтверждаем, что из-за большого количества заявок отправка был позже запланированного срока. Мы уже разместили информацию на сайте, что теперь отправка будет в течение 1-3 рабочих дней после получения оплаты.