Відгуки про компанію ТОВ "Проміс-Плюс"

я заплатив вам гроші ще в середу. Товара на пошті немає. В чому проблема? завтра я уїзжаю.

• 09 жовтня 2021Коментар продавця

  Добрый день. Спасибо за отзыв. Вам необходимо было обратиться напрямую к менеджеру и проблема бы решилась быстрее. Во-первых, Вы не сбросили подтверждение оплаты и поэтому мы Ваш платеж нашли не сразу. Во-вторых, заказ оплачен не полностью. В-третьих, у нас на сайте написаны роки выполнения заказа,- 1-3 рабочих дня после получения подтверждения заказа или подтверждения оплаты. И поэтому мы считаем, что мы не нарушаем сроки отправки. В понедельник, 18.10 отправим Ваш заказ. Если он не актуален, то мы вернем Вам деньги.

• 20 жовтня 2021Покупець

  "Во-первых, Вы не сбросили подтверждение оплаты и поэтому мы Ваш платеж нашли не сразу. Во-вторых, заказ оплачен не полностью". 1) У вас ніде не вказано, що треба скидати підтвердження оплати. 2) Так як виявилось, банк зняв 2,17 грн, і я нічого про це не знав. У вашого менеджера, був мій № телефона і адреса моєї ел.пошти. Могли б мені якось повідоміти. Крім того, мені в пятницю вранці, прийшла від вас смс, що товар відправлено. Але реально цього не було. Якби не було цього смс, то я б сам вам позвонив, а так чекав товар, який ви не відправили. Вчора товар отримав. Краще пізно ніж ніколи!...

Все пришло, единственное, так это перепутали аромат(вместо Pumpkin buttercream пришел какой-то мужской одеколон) , на звонки оператор не отвечает.
Надеюсь, хоть так обратят внимание, может тогда изменю кол-во звезд.

Заказада свечи. Черные и зеленые зажечь не возможно. Фитиль просто сгорает и на этом все. Три черных и три зеленых свечи - просто можно выбросить в мусорник.😡😡😡😡. Я еще такого не встречала..

Полное безразличие и отсутствие сервиса.

• 07 жовтня 2021Коментар продавця

  Добрый день. Спасибо за обратную связь. Сейчас выросло количество заказов и поэтому мы разместили на нашей странице информацию о том, что отправляем посылки в течении 1-3 дней после получения полной оплаты, либо подтверждения о наложенном платеже. Вы оплатили заказ во вторник 05.10.2021 12:23. Мы отправили заказ 06.10, т.е. на следующий день, поэтому именно в Вашем случае считаем претензию необоснованной, хотя, конечно же нам есть над чем работать и спасибо, что Вы мотивируете нас на улучшения.

Заказ отправили не полностью, хотя я всё оплатила ещё при заказе(
Позвонила на НП по указанному номеру, оператор просила, чтобы я забрала посылку и уверяла, что в ближайшее время отправят недостающий товар. Прошло 5 дней... Не отправили. Звонила, напоминала, а толку... Уже начинаю жалеть, что из-за доверчивости забрала неполную посылку.
А ведь собиралась работать с магазином на постоянной основе.
Раз не собираетесь отправлять, хотя бы верните деньги.
(Просили сфотографировать заказ и отправить на вайбер либо телеграм. Отправила - 6 день не открывают. Может быть, хотя бы здесь увидят. Не отправили оплаченную плавилку за 390 грн).

• 07 жовтня 2021Коментар продавця

  Добрый день. Спасибо за отзыв. С Вами сейчас свяжется менеджер и мы найдем решение.

• 11 жовтня 2021Яна

  Жду 5 день вашего звонка) Ответьте хотя бы в телеграм... Там жду уже 11 день!)))

Всё как всегда круто, довольна работой вашей компании, спасибо))

спасибо, хорошая продукция, быстрая отправка