Отзывы о компании ТОВ "Проміс-Плюс"

Воск хорошего качества!Рекомендую!Спасибо буду заказывать у вас!

Если вам важно ваше время, то лучше сделать заказ в другом магазине. Клиентоориентированность = 0.
Вам могут перезвонить, но при этом самостоятельно изменить детали заказала. Не отвечать в почте после каждого письма по 5 дней или просить провести оплату, когда никто номер карты не отправлял.
Или же когда звонишь самостоятельно менеджеру по работе с заказами, то тебя просят писать в мессенджер - зачем? если я уже с вами связалась и уже ожидаю помощи.
Я не рассчитывала быть тем самым покупателем из ряда тех, кто пишет негативные отзывы данному продавцу.
Жду свой заказ и больше не готова сотрудничать с данным магазином.

• 16 февраля 2021Комментарий продавца

  Добрый день. Спасибо за обратную связь. Давайте подробно разберем Ваш случай. Да, действительно, мы не принимаем заказы по телефону. Это связано с тем, чтобы избежать возможные ошибки. Вы сами должны определиться, что именно Вам нужно и оформить заказ. Если Вы передумали, то можете создать новый актуальный заказ. Относительно писем, сообщений, звонков. Мы работаем по законодательству с понедельника по пятницу и не отвечаем на сообщения в рабочие дни после 18.00, до 9.00, соответственно и в выходные, праздничные дни. Об этом есть информация на сайте. Относительно оплаты: Вы можете дождаться, когда Вам позвонит или напишет менеджер, можете перейти в раздел "Оплата" и там взять реквизиты.

• 16 февраля 2021Комментарий продавца

  Мы более тщательно проанализировали Ваш случай. Относительно того, что мы сами можем изменить детали заказа. Вы указали в заказе 0,5 кг воска. В описании к продукту есть информация, что заказ должен быть кратно 1 кг. Продукция уже расфасована по 1 кг. Поэтому мы предложили Вам выбрать либо 0 кг, либо 1 кг. Вы согласились и оплатили заказ.

• 16 февраля 2021Анна

  Спасибо за ответ!
  Давайте :))
  1. Я не просила принять заказ по телефону, я просила принять его в письменном виде, т.к. у вас на сайте стоит ограничение в минимальный заказ 150 грн. Мне нужно было добавить к основному заказу товар на 15 грн.
  2. Я внимательно читала условия работы вашего магазина и поэтому не звонила вам в нерабочее время.
  Ответ на письма я не ожидала от вас в нерабочие дни. Насколько я знаю, то сейчас нет гос. праздников, когда клиенту можно не отвечать после каждого письма по 5 дней. Поэтому примите это во внимание, пожалуйста.
  3. Я могу дождаться, но ваш представитель сам попросил провести оплату, при этом не поделившись инструкцией откуда взять реквизиты. Эта информация не указана у вас на сайте.

• 16 февраля 2021Анна

  Вы неугомонные какие-то :)
  У меня что, были претензии по поводу воска?
  Нет, так нет.
  Просто уберите на сайте функцию выбора веса воска.
  Просто пришлите мне заказ и все.
  С Богом!

• 16 февраля 2021Комментарий продавца

  Спасибо за комментарий: 1. Да, у нас стоит минимальная сумма заказа и в Вашем случае Вы можете создать новый заказ и указать актуальный ассортимент. Именно такой подход сделан во избежание испорченного телефона, для того, чтобы минимизировать ошибки. 2. Мы получили от Вас письмо 05.02 в 19.55 (вечер пятницы, не рабочее время). Могу скинуть скрин. Вы могли позвонить в рабочее время или написать в мессенджер, чтобы сообщить, о какой-либо проблеме или вопросе. 3. Вы можете перейти по ссылке и убедиться, что информация с реквизитами есть на сайте https://feromacandle.com.ua/delivery_info

• 16 февраля 2021Комментарий продавца

  Это вопрос не к нам. Такая функция не предусмотрена у компании УАПРОМ (prom.ua). Мы в свою очередь указали все в описании. Согласитесь, что так можно дойти и до абсурда и заказывать, например, 333 грамма и затем выставлять жалобу или претензию.

Я постоянный заказчик со стажем больше года. Все устраивает. Администраторы пунктуальны, аккуратны, вежливы. Очень приятно работать.

очень качественный продукт. очень довольна заказом

Благодарю продавца за его внимательное отношение к своим покупателям. Все свечи были прекрасно упакованы и пришли в полной сохранности и в соответствии с заказом.

• 12 февраля 2021Ирина

  все устраивает по выполнению, только не поняла зачем был вопрос про размер которым можно заказать воск, если все равно прислали огромными кусками)хотя надо было меньше, около 5см

Очень качественный воск. Брала Американский, буду брать еще

Отличный продавец. Рекомендую