Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

В случае, если заказ был отправлен наложенным платежом, без предоплаты, покупатель может проверить свой товар в отделении службы доставки. И после проверки товара - произвести оплату, либо отказаться от заказа, либо созвониться с менеджером нашей компании согласовать дальнейшие действия. Претензии по количеству не в отделении почтовой службы мы не принимаем. Если заказ отправлен по предоплате и товар оказался не надлежащего качества, в неполном объёме,- наш магазин feromacandle.com.ua обязуется за свой счёт сделать обмен или возврат. В других случаях пересылка возврата (товара) осуществляется за счет покупателя. Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней не считая дня покупки ( товар не подошел по цвету, форме, габаритам, размеру или по иным причинам и не может быть использован). Это право гарантирует Вам «Закон о защите прав потребителя». Чтобы иметь возможность обменять или вернуть товар, пожалуйста убедитесь в следующем: • товар не был в эксплуатации, сохранен его товарный вид, товар не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, механических повреждений, заводская упаковка, ярлыки, пакеты все целое (товар находится в том же состоянии, что и на момент передачи покупателю). Перед тем, как вернуть товар, необходимо обязательно связаться с менеджером для оформления заявки на возврат. Возврат осуществляется через почтовую службу. Для отправки товара необходимо по телефону получить реквизиты для отправки возврата у менеджера. После отправки товара необходимо по телефону сообщить менеджеру номер декларации. После возврата товара при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида осуществляется возврат денежных средств в течение 14 дней после отправки. Деньги возвращаются покупателю на расчетный счет или карту указанную покупателем при возврате товара. Вы также можете оформить возврат в точке самовывоза по адресу г. Киев, ул. Полковника Шутова, 16. Для этого необходимо созвониться (либо путем переписки по почте, смс) с менеджером и согласовать дату и время Вашего посещения. Вернуть товар можно Новой Почтой, Киев, отделение 6, получатель Голикова Надежда Павловна,+380 (93) 034 20 91

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.