Отзывы о компании Feroma Candle

товар прибув в прекрасному стані й дуже швидко, але чому продавець не відповідає на дзвінки? чому не можна обрати спосіб доставки? влаштовує все окрім найвищої ціни за доставку новою поштою. я ціню швидкість, але в цьому випадку грає роль ціна. дякую за майбутнє внесення корективів.

Со мной никто не связывался на протяжении 2 дней, писала уже сама. Ну да ладно, это можно списать на праздники и выходные. Цены актуальные и достаточно хорошие, продавец вежливый, на все интересующие вопросы отвечал. Немного огорчило то, что в описании фитилей указано что они 4мм в диаметре, а по факту пришел 2мм. Когда я спросила у продавца, почему так, оказалось что это описание от производителя. Несколько дней уже прошло со времени, как я забрала заказ, до сих пор никто не поменял описание на сайте. Так что имейте ввиду, чтоб Вас не ожидал такой сюрприз.
Во всем остальном товар хорошего качества.

Не рекомендую данного продавца.
А теперь по сути. С первым заказом вообще не было вопросов. На втором мы поняли что нам не по пути. Я оформил заказ, оплатил онлайн и спокойно ждал рабочего дня для получения информации об обработке заказа. Но в субботу мне приходит сообщение вечером, что заказ не оплачен и его не будут собирать + указан номер для обратной связи. Я сразу же написал (скрины прикрепил) где сообщил что заказ оплачен онлайн. У продавца сразу начались дурные отговорки - "мы не видим платежи на текущий счет в небанковский дни". Так а зачем писать клиенту требование оплатить если не знаете есть оплата или нет. Ну и в системе WayForPay платежи отображаются независимо от дня недели, продавец об этом не может не знать. Онлайн оплата (не перевод на карту) - это не сложный процесс не требующий уведомления одной стороной другой об ее совершении. А тут оказалось я должен был уведомить. Такого бреда я еще не встречал. Я написал свои пожелания, но они были восприняты как оскорбления, видно человек с которым я общался очень ранимый и обидчивый. Вообщем мне отказали в заказе по причине "я тоже имею право выбирать с кем мнет работать, а с кем нет".
Так как оплата была онлайн я попросил вернуть оплату через платежную систему. Хотя продавец настаивал на возврат на карту. Посмотрим, как быстро мне вернут платёж.

Все отлично. Буду еще заказывать воск

Не понравилось только то, что вместо красной листовой вощины, положили несколько листов бордовой..

делала большой заказ, всё прислали без ошибок, качество нормальное, вот только часть ароматизаторов протекла, один ароматизатор был не подписан, пришлось вычислять, что это за ароматизатор по списку заказа, а ещё один пакет с соевым воском был порезан, из-за чего часть просыпалась (но это, думаю, скорее к почте претензии). В целом обслуживанием довольна, возможно, закажу ещё.