Отзывы о компании ТОВ "Проміс-Плюс"

Во- первых, менеджер общалась как на базаре, в конце бросила трубку не закончив диалог ( без слов прощания). Но по крайней мере это сервис, и я не придирчива. Товар пришёл не в полном составе. Пошла на уступки. Договорились с менеджментом, что отправит остальное за свой счёт. Не отправляли 4 дня. После моего сообщения только отреагировали, но не собирались отправлять даже в этот день, а только на следующий. Производство стоит… Только после связи с главным Сергей Матвеев, начался процесс. Он сам лично отправил товар до обеда и товар пришёл в нужный день. Вощина, которую заказывала отдельно в наличии была, но потом оказалось, что нет, и что человек который изготовляет заболел, будет в понедельник, но по итогу, после разговора с директором, отправили в субботу.
Сергей Матвеев, вы кажетесь хорошим человеком, но с таким персоналом далеко не уехать. Либо мне так не повезло. Сайт хороший, но заказывать желания нет, осадок не очень (

Несоответсвие цвета,мокрая вощина вся крошится,не отвечали неделю,больше заказывать не буду 😏

Заказала воск, хороший товар, пришёл на следующий день. Уже применила. Фирма, с которой можно работать.

Воск и фитиля ароматизаторы получила, ваниль просто бомба 💥, все понравилось

Оплатила заказ 10.10. Выходной день. Но 1-3 дня на выполнение заказа истекли в среду. Выходной день был четверг, но не среда. Заказ оплачен полностью. Если были неточности в заказе и тд - то попыток связаться с вашей стороны не было. Итак, в чем тогда проблема, кроме того, что вы мошенники?

• 19 октября 2021Комментарий продавца

  Добрый день. Мы получили платеж 11.10. На сайте указано, что отправляем в течение от 1 до 3 рабочих дней. На прошлой неделе были выходные дни с четверга, поэтому третий рабочий день пришелся на понедельник 19.10. Сейчас Ваш заказ в отделении, можете получать. Мы выслали Вам на телефон смс с номером..

• 22 октября 2021Покупатель

  Да, новая почта работает хорошо, и 19.10 я получила заказ. Но вы клиентов своих считаете идиотами. 11.10 вы получили оплату, 3 дня на отправку. То есть, 11,12,13 числа должна была быть отправка. День на приём оплаты? Вы крупнейший в Украине завод, что информация по платежам передаётся от отдела к отделу сутки? Если начался сезон на ваш товар, может стоить увеличить количество персонала, чтоб такого не было? Конечно, похвально, вы реагируете на жалобы. Даже на Вайбер отписали. Но это формальная отписка. Вам важно просто отписаться. Потому что на мои сообщения мне уже не ответили. Сейчас, когда сервис по важности стоит наравне с качеством товара - ваши менеджеры пробивают дно. Хотела сразу сделать повторный заказ раз в 10-15 больше, но ещё две недели ждать желания нет.

Замовлення отримала швидко, все належної якості. Продавець, на мій запит, надав необхідну інформацію. Дякую